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Gast

Bitte beachten sie die folgenden Informationen zu Retouren

Individuell von Ihnen konfigurierte und von uns gefertigte Ware kann nicht zurückgenommen werden. Dies betrifft Produkte, die nach Ihren persönlichen Vorgaben gefertigt wurden, zum Beispiel Tresore mit Sonderausstattung, Schließanlagen, Nachgefertigte Zylinder sowie Schlüssel und vorkonfigurierte Artikel.

Im Falle einer fehlerhaften oder defekten Lieferung bitten wir Sie, uns umgehend die betreffende Ware zusammen mit dem Rücklieferschein zuzusenden. Den Rücksendeschein erhalten Sie nach erfolgter Anmeldung Ihrer Retoure über unser Retouren Portal zum Download.

Durch das bereitgestellte Rücksendelabel erfolgt die Rücksendung für Sie kostenfrei. Wir setzen alles daran, einen schnellen Austausch für Sie zu gewährleisten. Bei Fragen nehmen Sie Kontakt mit uns auf, entweder über das Kontaktformular oder telefonisch unter +49 (0)821 899 493-0.

Wir bedauern, dass Sie Ihre Bestellung retournieren möchten. Senden sie die Ware möglichst in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsmaterialien zurück und in dem Ursprungszustand „frei von jeglichen Kratzern". Bitte beachten Sie, dass Ware, die mit einer gewerblichen Rechnungsanschrift gekauft wurden, keinem Widerrufsrecht lt. HGB unterliegt. Weitere Informationen und individuelle Widerrufsrechte entnehmen Sie bitte unseren AGB.

Bitte achten Sie darauf, dass die Ware mit ausgefülltem Widerrufsformular an uns zurückgeschickt wird. Im Falle von Beschädigungen behalten wir uns vor, den entsprechenden Wertersatz von der Rückerstattung abzuziehen oder die Rücknahme abzulehnen. Nach Erhalt und erfolgreicher Prüfung der Artikel wird Ihnen der Kaufpreis über die ursprüngliche Zahlungsart erstattet. Bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang mehrere Tage in Anspruch nehmen kann.

Lieferschein nicht vergessen!

Bitte denken Sie daran, stets Ihren Lieferschein zum Vorzeigen bereitzuhalten. Dieser ist unerlässlich für eine reibungslose Abwicklung und hilft uns, Ihre Rücksendung schnell und effizient zu bearbeiten. Das beigefügte Bild zeigt welche Informationen wichtig sind.
Lieferschein