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Über Uns

EXPERT-Security Über Uns - Unser Unternehmen

 

Die Geschäftsführer Andreas Romanes und Reinhold Eweka gründeten das Unternehmen im Jahr 2007, als sie während des BWL-Studiums merkten, dass das Geschäft mit dem "Schutz" oft ein unseriöser und intransparenter Vorgang war.

 

Manchmal sind es die einfachen Gedanken, die die Zukunft prägen – frei nach dem Motto "Das können wir doch besser!" begannen die Freunde damit, selbstständig in Häusern, Wohnungen und Unternehmen Alarmanlagen, Überwachungskameras und Sicherheitsschlösser zu installieren. Kurz darauf expandierten die beiden auch in den Online-Handel mit einem "kleinen Onlineshop".

 

Dies war die Geburtsstunde eines der heute führenden Onlinehändler für Sicherheitstechnik in Deutschland. Inzwischen verschickt Expert-Security bis zu 5.000 Pakete im Monat, hat ein Sortiment von mehr als 20.000 Artikeln und macht einen Jahresumsatz von 10 Mio. EUR (in 2016). Am 1.700qm2 großen Standort kümmern sich 30 Mitarbeiter um Vertrieb, Kundenberatung, Marketing, IT- und Produktmanagement sowie die Verwaltung für den Online-Handel.

EXPERT-Security Über Uns - Unsere Mission

 

Im Jahr 2007 haben wir erkannt, dass "Security" mehr ist als der nur Schutz! Es bedeutet "Geborgenheit" und das gute Gefühl den Schutz der persönlichen Unversehrtheit und Vermögenswerte selbst beeinflussen zu können! Die Sicherheit der Menschen ist dabei immer unser Anliegen. Wir sehen uns in der Verantwortung, die Gesellschaft aktiv mit sinnvollen Sicherheitslösungen auszustatten. Daher haben wir althergebrachte Marktstrukturen hinterfragt und neue Wege geschaffen um Menschen einen einfachen Einstieg in moderne, effiziente Sicherheitstechnik zu ermöglichen. So senken wir das Risiko "Opfer zu werden".

Die EXPERT-Security GmbH & Co. KG wurde im Jahre 2007 als Gesellschaft bürgerlichen Rechts (GbR) von den heutigen Geschäftsführern Andreas Kuru (Diplom Betriebswirt FH) sowie Reinhold Eweka (Diplom Kaufmann Univ.) gegründet. Angesiedelt wurde das Unternehmen im Bereich Handel und Dienstleistungen. Die Geschäftsaufnahme entstand während der Studienzeit in Augsburg/Bayern.
Zu Beginn arbeiteten beide Geschäftsführer in einem Beratungsbüro inklusive Showroom mit ca. 20qm in Augsburg/Stadtmitte. Parallel dazu wurde die erste Version des hauseigenen Onlineportals für Sicherheitstechnik veröffentlicht.
Im Jahr 2009 erweiterte man die Geschäftsräume und wechselte in einen großräumigeren Gewerberaum mit ca. 100qm . In der Zwischenzeit stieg die Belegschaft auf vier Mitarbeiter. Durch die stetige Weiterentwicklung fand des Weiteren auch das erste Redesign des Onlineportals statt und wartete dazu noch mit neuen Funktionen für den B2B-Kundenbereich auf.
Das Jahr 2012 stand ganz im Zeichen der Umfirmierung in die EXPERT-Security GmbH & Co KG. Zudem wechselte man wiederum den Hauptsitz und verlagerte seine Geschäftsräume in einen neuen Standort mit knapp 1400qm Nutzungsfläche. Im Zuge dessen wurde auch der Onlineshop stetig weiterentwickelt und durch praktische Filterfunktionen für den B2B und B2C Handel ergänzt.
Vier Jahre später, im Jahr 2016, wurden die Geschäftsräume nochmals um eine über 1.000qm[2] Lagerfläche erweitert. Dazu fand das letzte Update des Onlineshops statt, eine der neuen Funktionen ist unter anderem die optimierte Darstellung auf mobilen Endgeräten. Derzeit verfügt das Unternehmen EXPERT-Security über 30 Festangestellte Mitarbeiter.

In unserem Showroom haben sie die Möglichkeit Getreu dem Motto „Anschauen ist gut – Anfassen ist besser!“ einen Blick auf verschiedene Testinstallationen und Vorkonfigurationen zu werfen. Unsere EXPERTEN beraten Sie gerne und zeigen Ihnen unsere neuesten Geräte und Lösungen.

 

Egal ob Alarmanlagen, HD-Videoüberwachung oder klassischer Einbruchschutz. Mit unserem breitgefächerten Sortiment bedienen wir sämtliche Ihrer Bedürfnisse aus dem Bereich der Sicherheitstechnik. Durch unser 1.000 m[2] großes Lager können wir eine schnelle Lieferung und ständige Verfügbarkeit gewährleisten.

Lager & Versand

Unsere EXPERTEN nehmen die Ware in Empfang und lagern sie umgehend ein.

 

Nachdem Sie ihre Bestellung abgeschlossen haben, geht alles ganz schnell: Damit Ihre Bestellung schnellstmöglich bei Ihnen eintrifft, werden anhand sogenannter Pickinglisten die Artikel aus dem Lager eingesammelt. Unser System druckt im Anschluss automatisch die Rechnung sowie den DHL Paketaufkleber.

 

So gepackt, machen sich unsere Pakete nun auf die Reise. Mindestens 1x täglich holt unser Logistikpartner Ihre Bestellungen bei uns ab. Nun erhalten Sie eine Versandbestätigung sowie eine Trackingnummer per E-Mail.

 

Sie können den Weg Ihres Paketes ab diesem Zeitpunkt online bei der Paketverfolgung beobachten und wissen so genau, wann Ihre Bestellung eintrifft.

 

 

Kundenservice

Wir finden, ein guter Kundenservice ist die Seele eines jeden erfolgreichen Onlineshops. Erfahrene und kompetente EXPERTEN begleiten Sie gerne auf dem Weg zu Ihrem individuellen Alarm-, Video-, Brandschutz- oder Smart Home System und beantworten all Ihre Fragen und helfen Ihnen bei der Entscheidungsfindung. Dabei stellen wir sicher, dass durch regelmäßige Schulungen unserer EXPERTEN stehts auf dem neuesten Stand der Technik sind.

Sollte es nach Erhalt der Ware widererwarten zu Beanstandungen kommen oder Sie anderweitig Hilfe benötigen, wenden Sie sich an unseren Kundenservice oder an die Kollegen des Garantie- und Reparaturservices.

 

 

Technik

Haben Sie ein Problem mit der Installation oder Konfiguration Ihres Systems? Die EXPERTEN aus unserem Hauseigenen Techniksupport stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite, egal ob es sich um Fragen zur neuesten Alarmanlage, Hochauflösenden Videokamera oder einem klassischen Türschloss handelt. Hier wird Ihnen geholfen!

 

 

RMA

Ist Ihr System nicht funktionsfähig? Unsere EXPERTEN des Garantie- und Reparaturservice kümmern sich um Ihre defekte Alarm- oder Videoanlage und wickeln für Sie den Garantiefall ab oder führen notwendige Reparaturen durch. Damit Sie wieder schnellstmöglich ein gesichertes zu Hause haben.

Sicherheit ist mehr, als nur der Schutz von Eigentum! Sicherheit bedeutet Geborgenheit und das gute Gefühl, den Schutz der persönlichen Unversehrtheit sowie von Vermögenswerten selbst beeinflussen zu können. Geben Sie Ihrer Familie und sich selbst dieses gute Gefühl und setzen Sie dabei auf unsere Sicherheitstechnik. Mit über 10 Jahren Praxiserfahrung sind wir der führende Fachhändler für Sicherheitstechnik und Einbruchschutz im deutschsprachigen Raum.

Unsere Hersteller
EXPERT-Security Qualifzierter Datenschutz